Comment transférer la configuration d'une box à une autre ?

Cet article explique comment transférer la configuration d'une box défectueuse vers une box de remplacement. 

CONDITIONS REQUISES POUR REALISER LE TRANSFERT DE CONFIGURATION :

• La demande de RMA (Return Merchandise Authorization) a été approuvée et vous êtes en possession de la nouvelle box.
• Vous êtes sur site en présence des deux boxes.
• La box en erreur est alimentée et elle apparait en ligne dans la console (statut vert).
• A partir de maintenant, veuillez ne pas éditer la configuration de la box en erreur

Si une de ces conditions n'est pas remplie, veuillez stopper le processus et procéder à sa résolution.

LE TRANSFERT DE CONFIGURATION ÉTAPE PAR ÉTAPE :

Tout d'abord, rendez vous dans les paramètres de la box défectueuse :

• Dans le menu de gauche, cliquer sur l'onglet "Organisation"
• Sélectionner le nom de votre organisation dans la liste déroulante
• Cliquer sur l'onglet "Boxes"
• Chercher la box dans la liste et cliquer sur l'icône "Paramètres" correspondant. 

En bas à gauche de la page de paramétrage, cliquer sur le bouton "Transférer la box". 

CONSEILS Si le bouton "Transférer la box" n'apparaît pas, il est possible que votre box ne soit pas à jour (version 6.15.0 ou ultérieure requise). Dans ce cas, veuillez contacter support@wattsense.com

Vérifiez que les conditions sont remplies et cliquer sur "Je confirme, continuer".

Ensuite, Sélectionner le numéro de série de la box de remplacement dans la liste déroulante et cliquer sue "Suivant". 

Vérifier que les informations sont correctes et cliquer sur "Confirmer le transfert".

Enfin, dès que l'export est terminé, vous pouvez débrancher la box défectueuse et alimenter la box de remplacement. Celle-ci va se connecter et se mettre à jour. Ce processus peut prendre une dizaine de minutes. Puis, passer à l'étape suivante et patienter jusqu'à la fin de l'import. 

Vous pouvez désormais accéder à la nouvelle box sur la console. Elle aura pris le nom, la licence et l'ensemble de la configuration de la box défectueuse. 

Grâce au transfert de la base de données LoRaWAN, les capteurs LoRaWAN appairés à la box défectueuse vont se mettre à communiquer avec la nouvelle box dès l'envoi de leur prochaine trame.