Que se passe t-il en fin d'abonnement/licence ? – Portail d'assistance Wattsense

parcourir

Cet article explique ce qui se passe lorsque la licence de la Tower expire. Les Bridges sont également concernés par ce processus, même s'ils ne sont pas directement liés à une licence.

Towers

Un mois avant l'expiration d'une licence, des emails sont envoyés aux administrateurs de l'Organisation dans laquelle est enregistrée la Tower ainsi qu'au contact de facturation. Ils indiquent que l'abonnement est sur le point d'expirer et suggèrent de prendre des mesures pour renouveler la licence. D'autres courriels de rappel sont envoyés une semaine avant la date d'expiration et à la date d'expiration.

Ces informations sont également affichées sur l'interface de la console :

		1 mois avant l'expiration de la licence
		La licence est expirée

Si vous cliquez sur le raccourci "Renouveler", vous aurez accès à une liste d'impacts techniques si la licence n'est pas renouvelée, détaillés ici :

Pour renouveler l'abonnement lié à votre Tower, veuillez contacter votre revendeur.
Il n'y a actuellement pas d'abonnement en cours, les fonctionnalités de votre tour sont donc restreintes.

Sans renouvellement d'ici le "XX/XX/XXXX", les fonctionnalités de votre box seront restreintes :

La connexion GSM entre votre box et nos serveurs sera interrompue
La configuration à distance de la box ne sera plus possible
L'envoi des données sur nos serveurs sera interrompue
La mise à jour automatique du firmware de la box restera possible si la box est connectée à un réseau Ethernet/IP ouvert.
Les redirections et autres opérations en local continueront de fonctionner

Comment récupérer vos données ?
Vous avez accès à la console jusqu'à 6 mois après la date d'expiration de l'abonnement.

Utilisez la fonction d'archivage ou l'API pour télécharger vos données. Sans quoi celles-ci seront définitivement supprimées le XX/XX/XXXX.
Les administrateurs de l'organisation de votre box recevront un email à chaque étape

image (17).png

Le diagramme suivant montre les fonctionnalités qui ne sont plus disponibles ainsi que les services qui sont toujours actifs après l'expiration de la licence.

SchemaGeneral.TowerArchitecture3EndOfLIfe.png

Légende:

	Les services sont interrompus
	Les services sont disponibles pendant 6 mois (fonction API d'archivage)

Six mois après la date de fin de la dernière licence, les données de la Box sont supprimées des serveurs Wattsense. Toutes les données sont supprimées, mais pas la configuration. Les utilisateurs sont notifiés par email et dans la console.

Un dernier email est envoyé lorsque la Tower passe en mode restreint. À ce moment-là, le statut de la Box devient gris dans la console.

Bridges

Les Bridges n'ont pas de licence à proprement parler, mais il y a une limitation de 5 ans liée à l'abonnement GSM. Si vous n'utilisez pas la connexion GSM (votre Bridge est connecté via le réseau LAN / Ethernet), il n'y a pas d'impact.

Si vous utilisez la connexion GSM par défaut :

Si la licence n'est pas renouvelée lorsque la période de 5 ans est atteinte, les fonctionnalités du Bridge seront restreintes comme décrit dans la console :

Renouvellement de la carte SIM

Votre Bridge est équipé d'une carte SIM avec données valable par défaut pour 5 ans. Elle permet une connexion cellulaire à nos serveurs. Pour renouveler votre carte SIM, veuillez contacter votre revendeur.

Si votre carte SIM expire, les fonctionnalités de votre bridge seront restreintes.

Que se passe-t-il si l'abonnement n'est pas renouvelé ?

Interruption de la connexion cellulaire entre votre box et nos serveurs
Configuration à distance de la box : possible si la box est connectée à un réseau Ethernet/IP ouvert
Envoi de données de la box vers nos serveurs : possible sur un créneau d'une heure si la box est connectée à un réseau Ethernet/IP ouvert
Mise à jour automatique du firmware de la box : possible si la box est connectée à un réseau Ethernet/IP ouvert
Pas d'impact sur les redirections et autres opérations locales

Le(s) administrateur(s) de l'organisation a (ont) été notifié(s) par email.

image (18).png

Le diagramme suivant montre l'impact d'une interruption de la connexion GSM (en rouge).

SchemaGeneral.BridgeArchitecture3EndOfLife.png

Réactivation:

Lorsqu'un matériel redevient actif :

● Sa carte sim est réactivée
● Les restrictions sont supprimées

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter ici.

parcourir

Towers

Bridges

Réactivation:

Articles associés